Häufig gestellte Fragen

Bestellungen

Wie bestellen?
Wählen Sie einfach Ihren Lieblingsartikel aus, wählen Sie die Größe und legen Sie ihn dann in Ihren Warenkorb.
Sobald die Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie umgehend eine Bestätigungs-E-Mail.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Unsere Bestellungen werden schnell zubereitet.
Wenn Sie eine Größe oder Adresse ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@edilya.com .
Wir werden unser Bestes tun, um vor dem Versand Anpassungen vorzunehmen.

Ich habe meine Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten. Was soll ich tun?
Denken Sie daran, Ihren Spam- oder „Werbe“-Ordner zu überprüfen.
Sollte nach einigen Minuten nichts erscheinen, schreiben Sie uns und wir senden Ihnen die Bestätigung erneut zu.

Lieferung

Wie sind die Lieferzeiten?
Unsere Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen vorbereitet und dann in der Schweiz und in Europa durchschnittlich innerhalb von 6 bis 12 Werktagen geliefert.
Die Lieferzeiten können je nach Zeitraum oder Zielort variieren.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link.
Sie können den Status Ihres Pakets jederzeit überprüfen.

Versenden Sie international?
Ja, wir versenden in die meisten Länder.
Außerhalb Europas kann es zu etwas längeren Lieferzeiten kommen.

Rückgabe und Umtausch

Kann ich einen Artikel zurückgeben?
Ja, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Zeit, uns zu kontaktieren und eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Die Produkte müssen ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung sein.

Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Schreiben Sie uns an contact@edilya.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Rücksendung.
Unser Team berät Sie gerne zum Rücksendeverfahren und zur Adresse.

Werden die Rücksendekosten übernommen?
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, außer im Falle eines Fehlers unsererseits oder eines defekten Artikels.

Produkte und Größen

Wie wähle ich die richtige Größe?
Für jeden Artikel gibt es auf der Produktseite eine detaillierte Größentabelle .
Unsere Modelle sind so konzipiert, dass sie sich dank ihrer modellierenden Elastizität auf natürliche Weise an die Körperformen anpassen.
Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen, empfehlen wir Ihnen, für optimalen Tragekomfort die größere Größe zu wählen.

Sind Ihre Produkte wirklich bequem?
Ja, es hat für uns oberste Priorität.
Die verwendeten Stoffe vereinen gezielte Unterstützung und natürliche Flexibilität und sorgen für ein Gefühl wie eine zweite Haut, das jede Bewegung begleitet.

Sind die Kleidungsstücke durchsichtig?
Nein. Unsere Materialien wurden aufgrund ihrer Lichtundurchlässigkeit und Haltbarkeit ausgewählt, auch wenn sie gedehnt werden.

Zahlungen und Sicherheit

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, American Express, TWINT, PayPal, Apple Pay und Google Pay.
Alle Transaktionen sind sicher.

Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über nach internationalen Standards (PCI-DSS) zertifizierte Anbieter.
Edilya Sculpt speichert niemals Ihre Bankdaten.

Wartung und Haltbarkeit

Wie pflege ich meine Edilya Sculpt-Kleidung?
Bei maximal 30°C auf links waschen, ohne Weichspüler und ohne Wäschetrockner.
An der Luft trocknen lassen, um die Elastizität und Weichheit der Faser zu erhalten.

Sind Ihre Produkte nachhaltig?
Ja. Jedes Material wird aufgrund seiner Haltbarkeit und seines langanhaltenden Komforts ausgewählt.
Unsere Kollektionen werden in angemessenen Mengen produziert, um Abfall zu begrenzen und eine gleichbleibende Qualität zu gewährleisten.

Andere Fragen

Wie kann ich Sie kontaktieren?
Über unsere Kontaktseite oder direkt unter contact@edilya.com .
Wir antworten innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden.

Bieten Sie Botschafterprogramme oder Kooperationen an?
Ja, durch Auswahl.
Sie können Ihre Anfrage an studio@edilya.com senden. mit einer kurzen Präsentation.