Lieferung und Rückgaben

Reibungslose Lieferung, keine Überraschungen

Bei Edilya Sculpt wird jede Bestellung innerhalb von durchschnittlich 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung sorgfältig vorbereitet.
Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer – einfach, transparent und ohne weitere Schritte.

Durchschnittliche Lieferzeiten:

  • Schweiz & Europäische Union: 6 bis 12 Werktage

  • International: 7 bis 18 Werktage

Die Standardlieferung ist für alle Bestellungen kostenlos , ohne Mindestbestellwert.
Unsere in Europa ansässigen Logistikpartner garantieren eine sichere und nachverfolgbare Lieferung.
Je nach Zeitraum oder Reiseziel können diese Zeiten leicht variieren.

Einfache und friedliche Rückgabe

Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.
Die Artikel müssen:

  • ungetragen, ungewaschen,

  • mit ihren Originaletiketten,

  • in ihrer sauberen und intakten Verpackung.

Verfahren :
Schreiben Sie uns an contact@edilya.com mit Ihrer Bestellnummer.
Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen die Anweisungen und die Versandadresse (Logistikzentrum in Europa) zu.
Nicht autorisierte Rücksendungen werden nicht akzeptiert.

Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden:

  • Bodys, Shapewear oder Hüfthalter, die ohne Schutz getragen oder anprobiert werden,

  • Unterwäsche, beschädigte, fleckige oder unbeschriftete Artikel,

  • Geschenkkarten und Werbeprodukte.

Rückerstattungen und Umtausch

Nach Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 10 Werktagen an die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
Für einen Größen- oder Modellwechsel bestellen Sie nach Bestätigung der Rückerstattung einfach erneut.

Defekte Artikel oder Versandfehler

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns unterstützende Fotos zu.
Nach der Überprüfung wird je nach Situation ein Ersatz oder eine Rückerstattung veranlasst.

Transparenz und Ethik

Unsere Partnerlager befinden sich in Europa und bestimmte Referenzen können je nach Verfügbarkeit aus unseren internationalen Werkstätten versendet werden.
Wir legen Wert auf realistische Zeitpläne und ein reibungsloses Erlebnis ohne versteckte Kosten oder unangenehme Überraschungen.

Kontakt

📧 contact@edilya.com
(Rücksendeadresse wird erst nach Bestätigung durch unser Team angegeben.)