Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Objet

Les présentes conditions générales régissent les ventes de produits proposés sur le site www.edilya.com, exploité par Edilya Sculpt, entreprise individuelle basée à Lausanne, Suisse.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales.

2. Produits

Les produits présentés sur le site Edilya Sculpt sont décrits et photographiés avec la plus grande précision possible.
Cependant, les légères variations de couleur ou de rendu peuvent survenir selon les écrans ou les éclairages.
Ces différences ne sauraient engager la responsabilité d’Edilya Sculpt.

Les stocks sont régulièrement mis à jour. En cas d’indisponibilité d’un article après commande, le client sera immédiatement informé et remboursé intégralement.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont inclus, sauf mention spéciale lors de la commande.

Edilya Sculpt se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est validée lorsque le paiement a été intégralement effectué.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande et les informations de livraison est automatiquement envoyé au client.

Edilya Sculpt se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de fraude, d’incident de paiement ou de comportement abusif.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et acceptent les moyens suivants :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)

• TWINT

• Apple Pay / Google Pay

• PayPal

• Virement bancaire

Les transactions sont traitées par un prestataire de paiement certifié PCI-DSS. Edilya Sculpt n’a jamais accès aux données bancaires des clients.

6. Livraison

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés.
Les délais moyens de livraison sont de 6 à 12 jours ouvrés pour la Suisse et l’Union Européenne.
Les délais peuvent varier selon la destination ou la période d’activité.

Les informations complètes sur la livraison figurent dans la page “Livraison & Retours”.

7. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour, un échange ou un remboursement.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec étiquettes et emballage intact.

Les retours doivent être préalablement validés par e-mail : contact@edilya.com.
Les conditions détaillées figurent sur la page “Livraison & Retours”.

8. Remboursements

Les remboursements sont effectués sur le mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrés après réception et validation du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur d’expédition ou produit défectueux.

9. Responsabilité

Edilya Sculpt ne saurait être tenue responsable de retards ou d’impossibilités de livraison liés à des causes externes (force majeure, grève, retard du transporteur, douanes).
L’acheteur est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.

10. Données personnelles

Les informations personnelles collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et au service client.
Elles sont traitées de manière confidentielle conformément au RGPD et à la législation suisse sur la protection des données.
Pour toute demande d’accès, de modification ou de suppression : contact@edilya.com

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, visuels, logos, structure) sont la propriété exclusive d’Edilya Sculpt.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation écrite préalable est strictement interdite.

12. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par le droit suisse.
En cas de litige, la juridiction compétente est celle du siège social d’Edilya Sculpt à Lausanne, sous réserve des dispositions légales impératives.

13. Contact

Pour toute question relative à ces conditions générales :
📧 contact@edilya.com