Livraison & Retours

Livraison fluide, sans surprise

Chez Edilya Sculpt, chaque commande est préparée avec soin dans un délai moyen de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Une fois expédiée, vous recevez un email avec votre numéro de suivi — simple, transparent, sans démarche supplémentaire.

Délais moyens de livraison :

  • Suisse & Union Européenne : 6 à 12 jours ouvrés

  • International : 7 à 18 jours ouvrés

La livraison standard est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d’achat.
Nos partenaires logistiques basés en Europe garantissent un acheminement sûr et suivi.
Selon la période ou la destination, ces délais peuvent légèrement varier.

Retours simples et sereins

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange.
Les articles doivent être :

  • non portés, non lavés,

  • avec leurs étiquettes d’origine,

  • dans leur emballage propre et intact.

Procédure :
Écrivez-nous à contact@edilya.com avec votre numéro de commande.
Une fois le retour approuvé, nous vous transmettons les instructions et l’adresse d’envoi (centre logistique basé en Europe).
Les retours non autorisés ne sont pas acceptés.

Articles non retournables

Pour des raisons d’hygiène, certains articles ne peuvent pas être repris :

  • bodies, shapewear ou gaines portés ou essayés sans protection,

  • sous-vêtements, articles endommagés, tachés ou sans étiquette,

  • cartes cadeaux et produits en promotion.

Remboursements et échanges

Après inspection du retour, nous vous informons par email.
Si le remboursement est approuvé, il est effectué sur le mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.
Pour un échange de taille ou de modèle, il suffit de repasser commande après validation du remboursement.

Articles défectueux ou erreur d’envoi

Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement avec des photos à l’appui.
Après vérification, un remplacement ou un remboursement sera organisé selon la situation.

Transparence et éthique

Nos entrepôts partenaires se situent en Europe, et certaines références peuvent être expédiées depuis nos ateliers internationaux selon la disponibilité.
Nous nous engageons à maintenir des délais réalistes et une expérience fluide, sans frais cachés ni mauvaises surprises.

Contact

📧 contact@edilya.com
(Adresse de retour fournie uniquement après validation de notre équipe.)